Contexto:
Una empresa de retail recurre a Matrix Consulting para llevar a cabo un proceso de planificación estratégica de largo plazo, teniendo como objetivo duplicar su EBITDA en cinco años, considerando su operación en Chile, Colombia y una potencial expansión internacional.
Oportunidades detectadas:
Tras un análisis exhaustivo, se detectó que la compañía contaba con un negocio muy sólido, con trayectoria de crecimiento, excelentes retornos y liderazgo en sus principales mercados. A ello se sumó un portafolio de negocios diversificado y presencia regional.
Ante la robusta situación de la empresa, se identificaron como desafíos tempranos:
● Desarrollar oportunidades significativas en negocios que ya partían de una base sólida.
● Focalizar los esfuerzos logrando aislar el negocio base y así ordenar las adyacencias de crecimiento.
● Construir flexibilidad en el plan para abordar los cambios regulatorios o macroeconómicos en la región.
Acciones propuestas:
Considerando la posición de líder de mercado, se determinó que el foco del negocio debía centrarse en rentabilizar la operación y proteger el liderazgo frente a potenciales competidores. Las iniciativas analizadas incluyeron:
● Aumentar la cartera de clientes mediante un enfoque de marketing tipo “push”.
● Potenciar segmentos adyacentes con buenas proyecciones de crecimiento .
● Aumentar el margen bruto mediante mejores negociaciones.
● Incrementar el footprint en formatos especializados y categorías relacionadas.
Adicionalmente, se determinó que una potencial nueva expansión internacional era clave para la consolidación de la empresa como un jugador relevante en la escena regional y se evaluaron distintos escenarios de crecimiento para ello.
Impacto:
El plan estratégico ideado para el crecimiento de la compañía fue aprobado por el directorio y socializado a sus ejecutivos y colaboradores a través de eventos de lanzamiento formales en cada país presente.
Tras la etapa de difusión, las principales iniciativas habilitadoras para el cambio fueron implementadas en relación a ámbitos de estructura y formación de nuevas áreas, entre otras. Hoy la compañía se encuentra cumpliendo su meta de duplicar su EBITDA en el plazo acordado.
Para medir sus resultados y darle seguimiento, además, se implantó una estrategia de gobierno corporativo liderada por su propio CEO.
